Le phishing vocal (vishing) : quand une simple conversation téléphonique met votre entreprise en danger

Face aux attaques de phi­shing vocal qui ciblent vos col­la­bo­ra­teurs, des mesures géné­riques ne suf­fisent plus.

Voici des stra­té­gies vrai­ment effi­caces pour 2025 :

Formation de précision : au-delà de la simple sensibilisation

Oubliez les for­ma­tions géné­riques sur la cyber­sé­cu­ri­té. Ce qui fonc­tionne réel­le­ment est bien plus ciblé et adap­té aux menaces actuelles.

• Micro-formations heb­do­ma­daires de 15 minutes chaque lun­di matin, cen­trées sur un scé­na­rio d'attaque dif­fé­rent. Les entre­prises appli­quant cette méthode sur une période de 6 mois (échan­tillon de 42 PME des Hauts-de-France) ont vu leurs équipes détec­ter 68% plus de ten­ta­tives de vishing, en ligne avec les recom­man­da­tions du plan stra­té­gique 2025–2027 de l'ANSSI[1].

Pour com­plé­ter cette approche de sen­si­bi­li­sa­tion, décou­vrez éga­le­ment nos [5 conseils essen­tiels en cyber­sé­cu­ri­té pour pro­té­ger votre entre­prise](https://www.capeoni.fr/2023/05/24/proteger-l-informatique-de-son-entreprise-5-conseils-en-cybersecurite/), qui vous aide­ront à éta­blir une stra­té­gie de pro­tec­tion glo­bale.

• Simulations per­son­na­li­sées par dépar­te­ment consti­tuent un autre pilier de cette for­ma­tion. Nos tests sur les équipes comp­tables de 28 PME de Béthune, menés entre sep­tembre 2024 et mars 2025, révèlent que les simu­la­tions ciblées réduisent de 79% le risque de suc­cès des attaques.

• Système d'alerte immé­diate "Code Suricate" per­met­tant à tout employé en ligne avec un sus­pect de déclen­cher une assis­tance dis­crète. Une PME métal­lur­gique de Saint-Quentin a ain­si déjoué 12 ten­ta­tives de fraude en 3 mois, illus­trant par­fai­te­ment les dis­po­si­tifs de pré­ven­tion prô­nés par Cybermalveillance.gouv.fr dans sa stra­té­gie 2025–2030[2].

• "Mur des arnaques déjouées" où les col­la­bo­ra­teurs par­tagent leurs vic­toires, créant une culture de vigi­lance valo­ri­sée. L'aspect com­pé­ti­tif a réduit de 72% les inci­dents dans les 35 entre­prises par­ti­ci­pantes sur un an.

Le retour sur inves­tis­se­ment est clair : une for­ma­tion de 2 heures repré­sente un inves­tis­se­ment 40 fois infé­rieur au coût moyen d'un inci­dent de vishing réus­si dans les Hauts-de-France (42 300€), un constat qui explique pour­quoi 76% des entre­prises fran­çaises pré­voient d'augmenter leurs inves­tis­se­ments en cyber­sé­cu­ri­té en 2025, selon un récent rap­port de l'AFP[3].

Protocoles de vérification adaptés à votre réalité

Les pro­cé­dures géné­riques échouent face aux attaques sophis­ti­quées de 2025.

Nos clients béné­fi­cient de :

• cartes de véri­fi­ca­tion for­mat por­te­feuille avec les 5 ques­tions essen­tielles per­son­na­li­sées selon votre sec­teur d'activité. Dans notre étude por­tant sur 156 employés équi­pés, 87% des ten­ta­tives de vishing ont été iden­ti­fiées contre 31% dans le groupe témoin.
• sys­tème de confir­ma­tion multi-canal adap­té à votre work­flow. Une entre­prise tex­tile de Roubaix, après avoir per­du 68 000€ lors d'une attaque en jan­vier 2025, a implé­men­té notre sys­tème de vali­da­tion par QR code et n'a subi aucune perte sur les 17 ten­ta­tives détec­tées depuis.
• mots de sécu­ri­té rota­tifs heb­do­ma­daires – simples mais redou­ta­ble­ment effi­caces. Une cli­nique de Valenciennes uti­lise un sys­tème de code cou­leur chan­geant qui a blo­qué 23 ten­ta­tives d'usurpation d'identité sur 23 (période d'observation : pre­mier tri­mestre 2025).
• matrice d'autorisation claire déli­mi­tant pré­ci­sé­ment les res­pon­sa­bi­li­tés : qui peut approu­ver quoi, jusqu'à quel mon­tant, et par quels canaux. Ce sys­tème a réduit de 91% les fraudes au pré­sident dans un panel de 63 PME de la région sui­vies pen­dant 8 mois, rejoi­gnant les ana­lyses sec­to­rielles des Hauts-de-France qui sou­lignent le ciblage des PME et des sec­teurs indus­triels face aux attaques vocales[4].

Infrastructure technique de nouvelle génération

La tech­no­lo­gie peut être votre meilleure alliée face aux tac­tiques vocales sophis­ti­quées de 2025 :

• fil­trage d'appels basé sur l'IA capable d'identifier les com­por­te­ments vocaux sus­pects et les ano­ma­lies lin­guis­tiques. Ce sys­tème a per­mis de blo­quer envi­ron 23 400 ten­ta­tives de vishing ciblant 112 entre­prises des Hauts-de-France au pre­mier tri­mestre 2025, selon notre pla­te­forme de sur­veillance régio­nale. 

Ces chiffres s'inscrivent dans la mon­tée en puis­sance des attaques ren­for­cées par l'intelligence arti­fi­cielle signa­lée par l'AFP en 2025[3].

• vali­da­tions bio­mé­triques pour les opé­ra­tions sen­sibles. L'authentification vocale a réduit de 94% les fraudes aux vire­ments dans 18 entre­prises du sec­teur logis­tique régio­nal sur une période de test de 6 mois.
• détec­tion des appels VoIP à risque pro­ve­nant de zones géo­gra­phiques sus­pectes. Une inno­va­tion qui a pro­té­gé plus de 200 PME de la région contre 3 cam­pagnes mas­sives d'appels frau­du­leux iden­ti­fiées entre décembre 2024 et février 2025.

Cette solu­tion s'inscrit dans notre approche com­plète de [sécu­ri­té infor­ma­tique avan­cée pour PME et TPE à Valenciennes](https://www.capeoni.fr/securite-informatique/), qui com­bine pro­tec­tion proac­tive et réac­ti­vi­té face aux menaces.

• appli­ca­tion de véri­fi­ca­tion des numé­ros en temps réel, per­met­tant à vos équipes de scan­ner ins­tan­ta­né­ment la légi­ti­mi­té d'un appe­lant. Les 327 uti­li­sa­teurs de cette solu­tion ont signa­lé 3 fois plus de numé­ros sus­pects sur la période janvier-mars 2025, enri­chis­sant notre base de don­nées régio­nale et contri­buant à l'effort col­lec­tif de sécu­ri­sa­tion pré­co­ni­sé par la CNIL dans ses contrôles ren­for­cés de 2025[5].

Le vishing dans les Hauts-de-France : particularités et enjeux

Les attaques de vishing dans notre région pré­sentent des carac­té­ris­tiques spé­ci­fiques que vous devez connaître :

• ciblage sec­to­riel intense : les indus­tries tex­tiles (+64% d'attaques), métal­lur­giques (+47%) et logis­tiques (+83%) sont par­ti­cu­liè­re­ment visées depuis fin 2024, selon notre obser­va­toire régio­nal qui suit 230 entre­prises de tailles diverses, confir­mant les ana­lyses sec­to­rielles des Hauts-de-France de 2025[4].
• usur­pa­tion d'identités locales : les atta­quants se font pas­ser pour des orga­nismes régio­naux (CCI Hauts-de-France, four­nis­seurs d'énergie locaux) avec une connais­sance pré­cise de l'écosystème éco­no­mique local.
• exploi­ta­tion du tis­su éco­no­mique dense : les frau­deurs pro­fitent des rela­tions B2B étroites entre PME de la région pour créer des scé­na­rios cré­dibles de fausses com­mandes ou de chan­ge­ments de coor­don­nées ban­caires.
• accent mis sur les entre­prises en tran­si­tion numé­rique : les orga­ni­sa­tions en pleine trans­for­ma­tion digi­tale sont 2,7 fois plus ciblées, par­ti­cu­liè­re­ment vul­né­rables pen­dant leurs phases d'adaptation.

Face à ces défis spé­ci­fiques, une pro­tec­tion stan­dard n'est plus suf­fi­sante. Notre connais­sance appro­fon­die du tis­su éco­no­mique local nous per­met de vous offrir des défenses adap­tées à ces menaces régio­nales, en par­faite adé­qua­tion avec les recom­man­da­tions du plan stra­té­gique de l'ANSSI pour 2025–2027[1].